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給領導打電話的秘訣與技巧,簡單而實用如果加以靈活運用,效果絕對棒棒噠!
一、打電話之前寫提綱
提綱的作用:匯報工作層次清晰,重點突出,重要的問題請示領導拍板,提高匯報效率。
二、打電話的時間選擇
1、上午9點以后打電話。
2、12:00至14:00之間不要打電話(領導應酬或午休)。
3、18:00至20:00不要打電話(領導應酬)。
4、可以先給辦公室秘書、助理打電話,詢問領導是否方便通電話;
5、可以先發短信、微信給領導,約定好時間,再給對方打。
6、在領導應酬、休息的時候,一般不要打電話騷擾,除非領導專門交代過或發生緊急突發事件必須報告領導。
7、在領導出席重要會議時,最好不要給他打電話,有事可以短信、微信的方式向領導報告,讓微信、短信回復決定、批示,或建議領導方便時間回電話。
三、電話匯報禮儀
1、先講結果、目的
向領導匯報工作時,明確目的,抓重點。先匯報事情目的、結果,再說問題、計劃、目標實施的過程、細節、方案。避免領導不知道你要做什么,聽電話過程中也不知道怎么分析對錯,更不便于指導;
2、電話匯報工作時要簡明扼要,表達思路條理要清晰,采用數據,精準匯報。不要想到什么說什么,顛三倒四,胡子眉毛一把抓,耽誤領導時間;
3、不能事事都報,時時都報,雞毛蒜皮的小事,自己能妥善處理的盡量不給領導添麻煩,無謂地耗費領導精力;
4、匯報工作要實事求是,不添油加醋,不要帶有主觀感情色彩,妄加評判和定論,更不能謊報虛報等。
5、領導安排的工作一定是重要、緊急的,應該優先、立即執行任務,并及時向領導報告工作進展情況;
6、遇到領導急于了解和掌握的情況,要在知曉后立即打電話報告;
7、獲悉重要消息或者發生突發緊急事件,要馬上打電話報告,以免貽誤戰機。
四、匯報工作方式:
1、先講結果、目的
向領導匯報工作時,明確目的,抓重點。先匯報事情目的、結果,再說問題、計劃、目標實施的過程、細節、方案。避免領導不知道你要做什么,聽電話過程中也不知道怎么分析對錯,更不便于指導;
2、電話匯報工作時要簡明扼要,表達思路條理要清晰,采用數據,精準匯報。不要想到什么說什么,顛三倒四,胡子眉毛一把抓,耽誤領導時間;
3、不能事事都報,時時都報,雞毛蒜皮的小事,自己能妥善處理的盡量不給領導添麻煩,無謂地耗費領導精力;
4、匯報工作要實事求是,不添油加醋,不要帶有主觀感情色彩,妄加評判和定論,更不能謊報虛報等。
5、領導安排的工作一定是重要、緊急的,應該優先、立即執行任務,并及時向領導報告工作進展情況;
6、遇到領導急于了解和掌握的情況,要在知曉后立即打電話報告;
7、獲悉重要消息或者發生突發緊急事件,要馬上打電話報告,以免貽誤戰機。
五、結束通話方式
1、掛電話前,詢問領導還有什么指示,領導說沒有了,再回應到,那好今天就不耽誤領導您時間了,謝謝!
2、如果領導先提出結束通話(我還有事等),要耐心等對方先掛電話,等領導那頭掛電話嘟嘟聲之后再掛斷電話;
3、要輕輕掛電話,有時候領導說了再見,突然想起某事,未掛電話計劃再強調某事,你先掛了電話就不禮貌,甚至重重的“夸的一聲”掛電話,你知道電話那頭領導什么感覺(你很憤怒?、對領導嚴重不滿?)
六、把握好打電話與面談的選擇
1、有時候會遇到這種情況,一件事情,既可以當面向領導匯報,也可以打電話向領導匯報。這時該如何選擇呢?這就要視匯報的內容而定了。
2、應該當面匯報的事情,不要在電話中講;
3、比較重要的機密事項,也不要打電話,防止泄露;
4、自己做了錯事,工作上有紕漏或失誤,更不要只打電話認錯,而要當面做自我批評,這樣更顯得誠懇;
5、在距離領導不遠的情況下,可以很快當面匯報時,最好不打電話陳述。
總結:記著,微笑著打電話。雖不謀面,接打電話時,卻能感受到對方的心理狀態。所以,我們的語氣、態度也能通過聲音傳遞給對方一種信號、顯示你的狀態。
上述注意事項做好了,不僅體現你的職業素養,而且體現你的情商高,很容易獲得領導的認可,在升遷之路上多了一份競爭力。當然,不僅給領導打電話要注意這些細節,給客戶、長輩、同事、朋友等打電話,都需要注意!雖是細節,卻體現一個人的綜合素養,感覺此文對您有所幫助請點贊,趕緊轉發有需要的人吧!